5. Билеты, приобретенные по акции и специальной цене, возврату и обмену не подлежат.
6. Возврат производится по заявке на email: ivan@rakhmanov.ru за вычетом сервисного сбора 15%, не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия.
7. В случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за 3 дня до проведения фестиваля стоимость билетов не возвращается.
8. При предоставлении документов о болезни и других особых обстоятельствах, билеты могут быть возвращены по согласованию с организатором после обращения с соответствующим заявлением в отдел заботы о клиентах на email: ivan@rakhmanov.ru не позднее 3 дней до начала проведения мероприятия.
9. Обмен билета на браслет на входе на фестиваля обязателен. Если вы приобретали льготный билет заранее, будьте готовы предъявить документ с фото, подтверждающий право на льготу.
10. Покидать территорию и возвращаться можно неограниченное количество раз с 10:00 до 21:00 24 марта 2024 года.
11. Обменивая билет на браслет, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных, в том числе на фотофиксацию вашего изображения, которое будет привязано к вашему браслету для последующей идентификации личности владельца браслета. Личная информация не разглашается третьим лицам.
12. Фестиваль оставляет за собой право вносить изменения в лайн-ап и расписание.
Запреты и ограничения
13. На фестивале запрещено мешать отдыху гостей фестиваля, создавать угрозу безопасности, жизни и здоровью посетителей, оскорблять гостей мероприятия.
14. На территорию фестиваля не допускаются:
- лица, отказавшиеся пройти досмотр службой безопасности фестиваля;
- лица, имеющие при себе запрещённые к проносу предметы;
- лица, не достигшие возраста 18 лет без сопровождения родителей или ответственных за них лиц;
- лица, находящиеся в состоянии наркотического, токсического или алкогольного опьянения.
15. Служба безопасности также имеет право изъять ранее выданный входной браслет, если посетитель нарушает данные нормы поведения во время проведения фестиваля или проявляет открытую агрессию.
При входе на фестиваль гостей ожидает осмотр личных вещей — просим отнестись с пониманием к данной необходимой процедуре.
16. На территорию фестиваля нельзя проносить:
- Взрывчатые вещества, газовые баллончики, любые огнеопасные и пиротехнические изделия, файеры и т. п.;
- Оружие любого типа, в том числе охотничьи ножи и иное холодное оружие;
- Легковоспламеняющиеся и горючие вещества, сжатые и сжиженные газы;
- Ядовитые, едко пахнущие, отравляющие вещества;
- Иные изделия, использование которых может привести к воспламенению или задымлению;
- Флаги на древках;
- Скутеры, велосипеды, самокаты, гироскутеры, ролики и прочие средства передвижения (кроме детских колясок, инвалидных колясок и устройств медицинского назначения);
- Наркотические, психотропные и токсические вещества;
- Рекламные материалы любого рода, экстремистские и оскорбительные материалы;
- Квадрокоптеры, дроны, планеры, радиоуправляемые самолеты и вертолеты и т. п.;
- Любые сыпучие и красящие вещества (кроме предметов для макияжа);
- На фестиваль запрещен проход с любыми животными (кроме собак-поводырей);
- Курение разрешено только в специально отведенных местах.
17. В случаях, нарушающих данные запреты и ограничения, при попадании в ваше поле зрения подозрительных лиц или предметов обратитесь к сотрудникам полиции, представителям ЧОП или организаторам фестиваля.
18. Посещение фестиваля является риском, который принимает на себя владелец билета, согласно правилам посещения культурно-массовых мероприятий.
19. Запреты и ограничения действуют в целях обеспечения безопасности посетителей и комфортного пребывания на фестивале.
Вход/выход
20. По полученным браслетам посетители могут свободно покидать территорию фестиваля и входить обратно любое количество раз.
Нормы поведения
21. На территории проведения фестиваля действуют все законы Российской Федерации.
22. Команда фестиваля просит всех посетителей мероприятия соблюдать правила поведения и этические нормы.
С уважением относитесь к окружающим вас посетителям фестиваля.
С уважением относитесь к персоналу фестиваля, персоналу всех служб, задействованных в фестивале.
Не нарушайте общепринятые нормы поведения, соблюдайте чистоту на территории фестиваля.
Безопасность на фестивале
23. Просим вас сообщать сотрудникам фестиваля о любых случаях правонарушений, обнаружении подозрительных вещей и предметов, а также о маленьких детях, оставленных без присмотра.
При попадании в ваше поле зрения подозрительных лиц нужно сообщить о них сотрудникам полиции или представителям структур, охраняющих фестиваль (Казаки).
Дети на фестивале
24. Не оставляйте детей без присмотра на территории фестиваля.
25. Заранее договоритесь с ребенком, где вы будете встречаться, если потеряетесь.
Продукты питания на фестивале
26. На территории фестиваля будет работать кафе.
27. Запрещенные к проносу продукты:
- Алкогольные напитки. На фестивале вода во всех кранах питьевая;
- Продукты в опасной упаковке;
- Любые консервированные продукты в металлических и стеклянных банках, полуфабрикаты, мягкие (вареные) колбасы, маринованное, варено-копченое мясо, любая рыба и т. п.
Надеемся на ваше понимание - эти меры призваны обезопасить ваше пребывание на фестивале.
Курение и алкоголь
28. На территории фестиваля запрещено курение и распитие алкогольных напитков.
29. Посещение фестиваля с животными запрещено.
30. На территории запрещено проведение семинаров и мастер-классов, оказание услуг и продажа товаров, не согласованных с организаторами фестиваля.
31. Обстоятельства непреодолимой силы
31.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения, а именно обстоятельствами, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Сторонами и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
31.2 При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 20 (двадцати) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.